在讨论某种软件功能工作的正确性时，我经常遇到这样的情况，以至于用户的功能看起来很奇怪，不合逻辑。与海军产品的讨论看起来像这样：
– 行为显然存在问题
– 好吧，我们将开始，当用户开始抱怨时，请修复它
– ???好吧…
这似乎是一个工作计划？预算较小，压缩截止日期，UI/UX专家的研究/缺乏的命令的相当最佳算法。用户会抱怨如果那不用担心。
在Google中搜索显示，这些方法的来源来自编码恐怖的文章 – “投诉驱动的开发”
一旦我刺穿了产品，包括300卢布的博士香肠。通过超市的终点站，他完全充满信心地离开了商店 – 终端提供了不打印支票，我同意不在此支票上花珍贵的论文。在“破坏”每种产品的商品的过程中，该航站楼发表了吱吱声，这表明一切正常。加上声音通知，该终端从条形码扫描仪中眨了眨眼。
第二天，我再次去了超市的杂货店，通过航站楼袭击了产品。在出口时，我遇到了一个外表的人，又浓密的胡须，伸出了智能手机，他说：“这是你在镜头上吗？”，我看着他的手机，看着自己，看着自己 – 金属T恤，带有头骨的头骨，所有这些，都可以怀疑没有。
“是的，这是我，但是怎么了？”那个男人非常斜视说：“你昨天没有突破香肠”……ukhta
在短期澄清自己是谁以及如何得出这些结论之后，他向我展示了一个挂在商店天花板上的视频，在视频中，我突破了香肠，终端闪烁了扫描仪的背光，我放了香肠，放入了香肠袋子。
– 视频显示了扫描仪的工作方式
– 我什么都没做，付香肠！
从这样的态度中有点吃惊，我要求一本投诉书写道，该终端需要最终确定软件，因为它可以使所有正确的工作符号，但实际上它只是错误的，而无需向其发出信号屏幕。
经过10分钟的小规模冲突，他的老板立即逃往了他的员工和一个不好的工作码头，他们决定打电话给管理员女孩，以便她已经带来了一本投诉书并刺穿了博士生的香肠。
在这一天，我了解用户实际上很难抱怨硬件，软件产品，并且很可能咒语“人们会抱怨 – 我们会解决的 – 我们会解决的”。主要原因是保护破碎的机器人，破碎的软件解决方案的人，为简单起见，我建议介绍新术语 – 一个破碎的机器人的捍卫者和破碎的系统的捍卫者。
普通用户不能抱怨终端的故障，因为它们会干扰剪切并开始喜欢它们工作的汽车的丝带，也许考虑了它们某种动画实体，忘记了那里没有任何活力。
地牢发生了类似的情况，尽管用户和其他开发人员对框架，编程语言或任何其他带有泡沫的软件产品，这些人可以保护一些愚蠢的缺陷。
与Dazelik的典型对话如下：
– 根据文档，这里的某些东西不起作用，看来一切都是正确的
– 啊，所以您没有从2005年开始阅读该手册，下面写的是需要添加program_start的小信件：6969
– ???嗯
这样的人可能不了解他们自己如何为问题，错误，时间和其他人的时间和手段损失做出贡献。由于他们，每个人都会受苦，因为在沉默的新知名度，软件问题和硬件解决方案时，数字转换是不可能的。
我知道一个最近在《地平线英国邮报》上有一个错误的故事，该邮件已经驱使人们债务已有数十年了，破坏了人们的婚姻和生活。由于对软件中的问题保持沉默，因此“保护”他的人们的纵容，这一切都持续了下来。
朋友，不要成为垃圾和下车，请善用您的持怀疑态度的工具，否则您会受到辣根，破碎系统的全面奴役的威胁，例如未来新数字世界中的人质。对于那些不能 – 至少不能阻止其他人试图关注非工作的人，干扰软件/硬件，因为这些产品的开发人员同意 – “当用户开始抱怨并修复它时”
来源
https://blog.codinghorror.com/complaint-driven-development/
https://habr.com/ru/articles/554404/
https://en.wikipedia.org/wiki/British_Post_Office_scandal
机器人守护者
